मैकमिलन के कर्मचारियों का कहना है कि प्रकाशक ने कार्यस्थल पर एआई असिस्टेंट का जश्न मनाया था जिसे बाद में बंद कर दिया गया

एक समाचार रिपोर्ट में प्रमुख पुस्तक प्रकाशकों के भीतर कार्यस्थल की कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) टूल को लेकर आंतरिक असंतोष का विवरण दिया गया है, जिसमें एक बंद हो चुके मैकमिलन चैटबॉट और बेस्टसेलर्स लेखकों के साथ व्यापक तनाव को उजागर किया गया है।

एनओए की शुरुआत और समाप्ति

मैकमिलन पब्लिशर्स के लोअर मैनहट्टन मुख्यालय के कर्मचारियों के अनुसार, कंपनी ने जनवरी 2024 में “NOA” (No Ordinary Assistant का संक्षिप्त रूप) नामक एक आंतरिक एआई चैटबॉट का प्रचार किया था। कर्मचारियों ने कार्यालय की सजावट को याद किया जो इस टूल का स्वागत कर रही थी, जिसे जर्मन सॉफ्टवेयर कंपनी चैप्टर द्वारा विकसित किया गया था और मैकमिलन की मूल कंपनी होल्टजब्रिंक का समर्थन प्राप्त था।

यद्यपि इसे कॉपी ड्राफ्टिंग और मार्केटिंग रिसर्च जैसे कार्यों के लिए एक बंद-लूप एंटरप्राइज़ टूल के रूप में विपणन किया गया था, कर्मचारियों ने इसे अनुपयोगी और अविश्वसनीय बताया। अक्टूबर 2025 में, कर्मचारियों को एक कंपनी-व्यापी ईमेल के माध्यम से पता चला कि चैप्टर एनओए को बंद (सनसेट) कर रहा है। टूल के बंद होने के बाद, नेतृत्व ने सामान्य व्यावसायिक उपयोग के लिए Google Gemini के एकीकरण की खोज शुरू कर दी, हालांकि एक कंपनी संचार अधिकारी ने कहा कि मुख्य प्रकाशन प्रक्रिया या एजेंट सबमिशन का मूल्यांकन करने के लिए Gemini का उपयोग करने का कोई निर्देश नहीं था।

उद्योग-व्यापी एआई तनाव और लेखकों की चिंताएं

"बिग फाइव" प्रकाशकों में, रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि अधिकारियों ने आंतरिक एआई अपनाने को प्रोत्साहित किया है, भले ही इनमें से कुछ कॉर्पोरेट समूह एआई डेवलपर्स के खिलाफ कॉपीराइट मुकदमों का सामना कर रहे हों। पेंगुइन रैंडम हाउस में, कर्मचारियों ने रिपोर्ट किया कि उन्हें सीखने के सत्रों के दौरान ChatGPT Enterprise का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया गया था, हालांकि कर्मचारियों ने उल्लेख किया कि कार्यप्रवाह चुनौतियों के कारण वे दैनिक कार्यों के लिए इससे बचते थे।

इस बीच, कई बेस्टसेलर्स लेखकों ने प्रकाशक द्वारा एआई के उपयोग को लेकर गहरी चिंता व्यक्त की:

• विश्वास और प्रकटीकरण: लेखकों का तर्क है कि एआई को अपनाना विश्वास को कमजोर करता है और उन्होंने इस बात पर अनिवार्य प्रकटीकरण की मांग की है कि प्रकाशन में एआई का उपयोग कब और कैसे किया जाता है।
• मार्केटिंग त्रुटियां: एक बेस्टसेलर लेखक ने रिपोर्ट किया कि उन्हें ऐसी प्रचार सामग्री मिली जिसमें उनकी पुस्तक से जुड़े एआई-भ्रमित (hallucinated) उद्धरण शामिल थे।
• वैकल्पिक मॉडल: प्रौद्योगिकी और लागत में कटौती को लेकर तनाव ने कुछ प्रमुख रचनाकारों को स्वतंत्र मॉडल के पक्ष में पारंपरिक प्रकाशन व्यवस्था पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित किया है।

सत्यापन और व्यावहारिक निहितार्थ

प्रकाशक प्रौद्योगिकी नीतियों से संबंधित दावों को सत्यापित करने के इच्छुक पाठक प्रकाशन गृहों के आधिकारिक बयानों की समीक्षा कर सकते हैं या कॉपीराइट समझौतों और अनुबंध वार्ताओं के संबंध में साहित्यिक संगठनों और लेखकों के सार्वजनिक बयानों की निगरानी कर सकते हैं।