स्टारबक्स एआई‑आधारित पर्सनलाइज़्ड ड्राइव‑थ्रू मेन्यू की योजना, 2027 में परीक्षण

स्टारबक्स ने घोषणा की है कि वह ड्राइव‑थ्रू पर ग्राहकों की पहचान कर personalized डिजिटल मेनू दिखाने और भुगतान को आसान बनाने के लिए AI का उपयोग करेगा, परीक्षण 2027 में शुरू होने की योजना है।

अवलोकन

• स्टारबक्स ड्राइव‑थ्रू में आगंतुकों की पहचान करने और टेलर्ड मेनू प्रदान करने का लक्ष्य रखता है।
• यह योजना अभी भी अन्वेषण चरण में है; कोई लॉन्च तारीख निर्धारित नहीं की गई है।

वर्तमान एआई विशेषताएँ

• कंपनी पहले से चैटजीपीटी‑इंटीग्रेटेड ऐप के माध्यम से ऑर्डर करने की अनुमति देती है।
• कर्मचारी Green Dot Assist नामक एआई टूल का उपयोग करके रेसिपी और सेवा प्रश्नों के जवाब देते हैं।
• ये क्षमताएँ स्टारबक्स के बयानों और द वर्ज़ के रिपोर्ट में पुष्टि की गई हैं।

भविष्य की योजनाएँ

• सीईओ ब्रायन निकॉल ने कहा कि 2027 से ड्राइव‑थ्रू पर बैकग्राउंड एआई मॉडल का परीक्षण शुरू होगा, जिससे बारिस्टा ऑर्डर इनपुट करने में अधिक सटीकता और दक्षता आएगी।
• स्टारबक्स ऐप की सर्च और डिस्कवरी सुविधाओं में AI एकीकरण की योजना है, जिसमें बाद में बातचीत‑आधारित और एजेंटिक ऑर्डरिंग की उम्मीद है।
• टैको बेल की तरह AI मेनू बोर्ड जो प्रत्येक कार के अनुसार लेआउट बदलता है, और मैकडॉनल्ड्स की आर्चआईक चैटबॉट पायलट भी इसी दिशा में हैं।

समयरेखा और अनिश्चितता

• व्यक्तिगत डिजिटल मेनू बोर्ड के परीक्षण की earliest उम्मीद 2027 में है, पर निकॉल ने कहा कि यह “प्रारंभिक” चरण है और “टेस्ट, सीखें और जो काम करे उसे स्केल करेंगे”।
• यह स्पष्ट नहीं है कि पर्सनलाइज़्ड डिजिटल मेनू कितनी जल्दी व्यापक रूप से उपलब्ध होगा, या क्या यह केवल चुनिंदा स्थानों तक सीमित रहेगा।

व्यावहारिक प्रभाव

• संभावित लाभों में ऑर्डर त्रुटियों में कमी, तेज़ सेवा और लक्ष्यित प्रचारों की पेशकश शामिल हैं।
• ग्राहक डेटा गोपनीयता के मुद्दे और स्पष्ट ऑप्ट‑आउट तंत्र की आवश्यकता रिपोर्ट की गई हैं, पर ये अभी तक पुष्टि नहीं हुई हैं।
• उपयोगकर्ता इस घोषणा की पुष्टि स्टारबक्स के कमाई कॉल ट्रांसक्रिप्ट, प्रेस रिलीज़ और द वर्ज़ लेख की जाँच करके कर सकते हैं.