एप्पल ने पुष्टि की: कुछ iPhone Duo स्क्रीन में खराबी

एप्पल ने यह स्वीकार किया है कि उसके नए लॉन्च किए गए iPhone Duo फोल्डेबल फ़ोन में सीमित संख्या में आंतरिक OLED डिस्प्ले खराबी हो रही है। 27 अक्टूबर को जारी कंपनी का संक्षिप्त बयान पुष्टि करता है कि यह समस्या केवल "कुछ" यूनिट्स तक सीमित है और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को रिप्लेसमेंट के लिए AppleCare से संपर्क करने का निर्देश देता है।

समस्या का लक्षण है कि स्क्रीन के मध्य के नीचे से शुरू होने वाली चमकीली क्षैतिज रेखाएँ नीचे और दाईं किनारों तक फैल जाती हैं। कुछ मामलों में, क्रिज़ के ऊपर से नीचे तक मृत पिक्सेल की रेखाएँ भी दिखाई देती हैं। ऑनलाइन प्रसारित कई छवियों में यह क्षति समान है, जो एक सामान्य हार्डवेयर दोष का संकेत देती है।

स्वतंत्र मरम्मत साइट iFixit ने एक दोषपूर्ण Duo को खोलकर हिंग के सपोर्ट बार में संभावित यांत्रिक असंतुलन की पहचान की है। हिंग के माध्यम से गुजरने वाली रिबन केबल OLED पैनल पर दबाव डालती है, जिससे तनाव पैदा होता है जो पिक्सेल मैट्रिक्स को स्थायी रूप से नुकसान पहुँचा सकता है। iFixit के CT स्कैन से पता चलता है कि विफलता का बिंदु केबल के पास से नीचे शुरू होता है, जहाँ हिंग की चौड़ाई बदलती है।

एप्पल का जवाब सीमित रहा है, केवल यह बताया गया है कि समस्या अलग-थलग है और रिप्लेसमेंट उपलब्ध कराया जाएगा। मूल कारण की जांच या रिकॉल के बारे में कोई विवरण नहीं दिया गया है। जिन उपयोगकर्ताओं ने पहले ही अपने डिवाइस को Apple स्टोर पर ले गए हैं, उन्होंने बताया कि स्पेयर स्क्रीन की आपूर्ति कम हो सकती है।

उपभोक्ताओं के लिए व्यावहारिक प्रभाव:

• यदि आप अपने iPhone Duo के आंतरिक डिस्प्ले पर चमकीली रेखाएँ या मृत पिक्सेल देखते हैं, तो AppleCare से संपर्क करें।
• रिप्लेसमेंट स्क्रीन की लागत फोन की कीमत का लगभग आधा है।
• खराबी कुछ मिनटों से लेकर एक दिन के भीतर हो सकती है, इसलिए शीघ्र पहचान महत्वपूर्ण है।

सत्यापन:

• एप्पल के सपोर्ट पेज पर सीरियल नंबर की जाँच करें।
• iFixit और अन्य समीक्षकों द्वारा पोस्ट की गई छवियों के साथ क्षति पैटर्न की तुलना करें।
• AppleCare को समस्या रिपोर्ट करें और सेवा अनुरोध का रिकॉर्ड रखें।

एप्पल का बयान यह भी बताता है कि अधिकांश iPhone Duos सामान्य रूप से काम कर रहे हैं और कंपनी इंजीनियरों के साथ मिलकर दोष के सटीक कारण का निर्धारण कर रही है।