डब्लूएचआई सॉल्यूशंस ने नेक्सपार्ट के लिए एआई-संचालित फोन ऑर्डरिंग के साथ नेक्सस एआई सूट लॉन्च किया

ईबे कंपनी डब्लूएचआई सॉल्यूशंस (WHI Solutions) ने अपने नेक्सपार्ट (Nexpart) पार्ट्स ऑर्डरिंग प्लेटफॉर्म के लिए नेक्सस (Nexus) नामक एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सूट लॉन्च करने की घोषणा की है। इस शुरुआती संस्करण का मुख्य फोकस एआई-सहायता प्राप्त फोन ऑर्डरिंग पर है, जो बिना किसी होल्ड समय के चौबीसों घंटे बहुभाषी ऑर्डर देने की सुविधा प्रदान करता है।

डब्लूएचआई सॉल्यूशंस के अनुसार, नेक्सस पहले से ही लाइव है और पार्ट्स अथॉरिटी जैसे प्रमुख डिस्ट्रीब्यूटर्स के साथ रोल आउट हो रहा है, जबकि फैक्ट्री मोटर पार्ट्स द्वारा भी इसे जल्द लागू किए जाने की योजना है। कंपनी आगामी AAPEX 2026 ट्रेड शो में इस सॉफ्टवेयर का प्रदर्शन करेगी।

नेक्सस एआई सूट की मुख्य विशेषताएं

• एआई-सहायता प्राप्त फोन ऑर्डरिंग: आने वाली कॉलों का उत्तर देता है, स्वाभाविक रूप से बातचीत करता है, और सीधे डिस्ट्रीब्यूटर के नेक्सपार्ट वर्कफ़्लो में ऑर्डर दर्ज करता है।
• बहुभाषी समर्थन: वर्तमान में अंग्रेजी और स्पेनिश का समर्थन करता है, अन्य भाषाएं विकास के अधीन हैं।
• कैटलॉग इंटीग्रेशन: डब्लूएचआई के स्थापित पार्ट्स कैटलॉग डेटा और एआई-समृद्ध आपूर्तिकर्ता जानकारी पर निर्मित।
• उपलब्धता: नेक्सपार्ट के साथ शामिल, जिसमें न्यूनतम सेटअप शुल्क और मौजूदा कॉल संरचनाओं में एकीकरण शामिल है।

व्यावहारिक निहितार्थ और सत्यापन

स्वचालित फोन ऑर्डरिंग की शुरुआत सुबह की व्यस्तता, कार्यालय समय के बाद आने वाले कॉल और काउंटर के व्यस्त समय को संभालने के लिए की गई है। इससे काउंटर कर्मियों और ग्राहक सेवा टीमों को जटिल अनुरोधों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

डिस्ट्रीब्यूटर और इच्छुक पक्ष आधिकारिक विवरण देखने, नेक्सस के बारे में जानने या https://getstarted.nexpart.com/nexus पर जाकर प्रदर्शन शेड्यूल कर सकते हैं।