एंटरप्राइज़ निर्णयों में संदर्भ-आधारित एआई की आवश्यकता

जैसे-जैसे संगठन कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को बुनियादी प्रयोगों से आगे बढ़ाकर दैनिक संचालन में ले जाने का प्रयास कर रहे हैं, विशेषज्ञों का तर्क है कि केवल कच्ची कंप्यूटिंग शक्ति पर्याप्त नहीं है। यह समझे बिना कि कोई व्यवसाय वास्तव में कैसे संचालित होता है, शक्तिशाली मॉडल भी उन बाधाओं को छोड़ सकते हैं जो यह तय करती हैं कि कोई निर्णय सही है या नहीं।

एमआईटी टेक्नोलॉजी रिव्यू के बिजनेस लैब पॉडकास्ट पर हाल ही में हुई एक चर्चा में, सेलोनिस (Celonis) में एंटरप्राइज़ एआई के मुख्य वैज्ञानिक देवव्रत शाह ने "निर्णय बुद्धिमत्ता" (decision intelligence) की अवधारणा पर प्रकाश डाला। निर्वात में काम करने के बजाय, एआई एजेंटों को व्यक्तिगत कार्यों के आसपास की विशिष्ट भूमिकाओं और व्यावसायिक स्थितियों को समझने की आवश्यकता है।

एंटरप्राइज़ एआई में संदर्भ की भूमिका

• प्रयोग और पैमाने के बीच की खाई को पाटना: व्यवसाय एआई को पायलट प्रोजेक्ट से कोर वर्कफ़्लो में बदलते समय निवेश पर रिटर्न के स्पष्ट प्रमाण की तलाश कर रहे हैं।
• परिचालन सुरक्षा उपाय: एक प्रासंगिक परत (contextual layer) एआई को मौजूदा रिकॉर्ड प्रणालियों और वर्कफ़्लो टूल से जोड़ती है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि मॉडल परिभाषित सीमाओं के भीतर काम करें।
• संसाधन दक्षता: उचित संदर्भ बुनियादी परिचालन नियमों का अनुमान लगाने वाले मॉडल के कारण होने वाली अत्यधिक गणना की संभावना को कम करता है।

कार्यान्वयन के लिए व्यावहारिक कदम

शाह सलाह देते हैं कि संगठनों को अपनी प्रक्रियाओं में प्रासंगिक एआई पेश करते समय एक संरचित दृष्टिकोण अपनाना चाहिए:

1. एक विशिष्ट निर्णय की पहचान करें: एक अच्छी तरह से परिभाषित व्यावसायिक प्रक्रिया से शुरुआत करें और उसके सबसे चुनौतीपूर्ण चरणों को इंगित करें।
2. परीक्षण और माप: मूल्यांकन करें कि उन विशिष्ट कार्यों का समर्थन करने के लिए एआई एजेंटों को तैनात करने से गति और मूल्य में सुधार होता है या नहीं।
3. कार्यबल शिक्षा का समाधान: जैसे-जैसे दोहराए जाने वाले कार्य स्वचालित होते हैं, कर्मचारियों को एआई आउटपुट की व्याख्या करने और रणनीतिक निर्णय लेने के लिए उनके निहितार्थों को समझने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।

भविष्य का दृष्टिकोण

आगे देखते हुए, प्रासंगिक एआई वित्त, विपणन, बिक्री और कार्यबल प्रबंधन में एंटरप्राइज़-व्यापी योजना का समर्थन करने के लिए नियमित परिचालन कार्यों से आगे बढ़ सकता है। हालाँकि, इन लाभों को प्राप्त करने के लिए आंतरिक शासन, सूचना सुरक्षा प्रोटोकॉल और मानव विशेषज्ञता के साथ स्वचालन को संतुलित करने के लिए विचारशील कार्यबल विकास का कड़ाई से पालन करने की आवश्यकता होती है।

श्रोता एमआईटी टेक्नोलॉजी रिव्यू के आधिकारिक चैनलों और प्रकाशित एपिसोड के माध्यम से घोषणाओं को सत्यापित कर सकते हैं और मूल अंतर्दृष्टि का पता लगा सकते हैं।