UrbanWrk ने हॉस्पिटैलिटी में क्लाइंट एक्सपीरियंस मैनेजर के पद के लिए रिक्ति की घोषणा की

UrbanWrk ने 4-स्टार या 5-स्टार होटल वातावरण में हॉस्पिटैलिटी और सेंटर ऑपरेशंस पर ध्यान केंद्रित करने वाले क्लाइंट एक्सपीरियंस मैनेजर के लिए नौकरी की रिक्ति सूचीबद्ध की है। यह संगठन आधुनिक व्यवसायों के लिए डिज़ाइन, परिचालन दक्षता और हॉस्पिटैलिटी-आधारित सेवा को संयोजित करने वाले लचीले कार्यक्षेत्र समाधान प्रदान करता है।

भूमिका का विवरण और जिम्मेदारियां

क्लाइंट एक्सपीरियंस मैनेजर कंपनी के सेंटर पर जमीनी अनुभव का नेतृत्व करेगा, जिससे निर्बाध संचालन, ग्राहक सेवा और स्वच्छता व व्यावसायिकता के उच्च मानक सुनिश्चित होंगे। मुख्य जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• ग्राहकों, आगंतुकों और मेहमानों के लिए प्राथमिक संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करना।
• दिन-प्रतिदिन के सेंटर संचालन का प्रबंधन करना और सुविधा प्रबंधन, तकनीकी टीमों, आईटी और बाहरी विक्रेताओं के साथ समन्वय करना।
• सहानुभूति और स्वामित्व के साथ ग्राहकों की चिंताओं, वृद्धि और सेवा अनुरोधों को संभालना।
• संभावित ग्राहक मुलाकातों, दौरों, ऑनबोर्डिंग और बिक्री समन्वय का समर्थन करना।
• परिचालन संबंधी बाधाओं को ट्रैक करना, इन्वेंट्री का प्रबंधन करना और वेंडर के चालानों का सत्यापन करना।

योग्यता और पात्रता

भूमिका के लिए विचार किए जाने हेतु उम्मीदवारों को विशिष्ट व्यावसायिक मानदंडों को पूरा करना होगा:

• अनुभव: कुल 3 से 6 वर्ष का व्यावसायिक अनुभव, अधिमानतः फ्रंट ऑफिस संचालन में।
• अनिवार्य आवश्यकता: 4-स्टार या 5-स्टार होटल के फ्रंट ऑफिस ऑपरेशंस विभाग में पूर्व कार्य अनुभव। इस विशिष्ट होटल पृष्ठभूमि के बिना उम्मीदवारों पर विचार नहीं किया जाएगा।
• शिक्षा: होटल मैनेजमेंट, हॉस्पिटैलिटी प्रशासन या प्रासंगिक अनुशासन में स्नातक की डिग्री को प्राथमिकता दी जाती है।
• कौशल: मजबूत संचार, पारस्परिक, प्रस्तुति, ग्राहक सेवा और स्वतंत्र रूप से एस्केलेशन संभालने के कौशल।

आवेदन विवरण

कंपनी ने नौकरी की सूची में किसी विशिष्ट वेतन या आवेदन की अंतिम तिथि का सार्वजनिक रूप से उल्लेख नहीं किया है। इच्छुक आवेदक संपूर्ण विवरण की समीक्षा कर सकते हैं और LinkedIn India पर आधिकारिक UrbanWrk नौकरी सूची के माध्यम से सीधे आवेदन कर सकते हैं।